Planetary Networks®
Rechtliches

Datenschutzerklärung

Stand: Oktober 2026

1. Verantwortlicher

Planetary Networks® GmbH
Naumannstr. 64
10829 Berlin
Telefon: +49 30 374 394 0
E-Mail: datenschutz@planetary-networks.de

Vertreten durch den Geschäftsführer Dennis-Oliver Tschech.

2. Datenschutzbeauftragter

Wir haben für unser Unternehmen einen Datenschutzbeauftragten bestellt:

Langenhorst GmbH
– Effizienz-Bilanzierung –
Kleine Osthofe 6
59494 Soest
Telefon: +49 2921 15744
E-Mail: info@effizienz-bilanz.de

3. Überblick

Diese Website ist eine rein informative Seite. Sie setzt keine Cookies, verwendet keine Analyse- oder Tracking-Werkzeuge, bindet keine externen Inhalte (Schriften, Skripte, Karten, Videos) ein und enthält kein Kontaktformular. Personenbezogene Daten werden nur in dem unten beschriebenen Umfang verarbeitet.

4. Hosting und Server-Logdateien

Wir betreiben diese Website auf eigenen Servern in zwei Berliner Rechenzentren. Ein externer Hosting-Dienstleister wird nicht eingesetzt.

Beim Aufruf der Website verarbeitet unser Webserver automatisch folgende Daten, die Ihr Browser übermittelt:

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

Die Verarbeitung ist erforderlich, um die Website auszuliefern sowie ihre Sicherheit und Stabilität zu gewährleisten, etwa zur Abwehr und Aufklärung von Angriffen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in den genannten Zwecken.

Die Logdaten werden nach 30 Tagen gelöscht, sofern ihre weitere Aufbewahrung nicht im Einzelfall zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls erforderlich ist.

5. Verschlüsselung

Diese Website wird ausschließlich über eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS/TLS) ausgeliefert.

6. Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (z. B. Name, Kontaktdaten und Inhalt Ihrer Anfrage), um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage mit einem Vertrag oder der Anbahnung eines Vertrags zusammenhängt, und im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der Beantwortung Ihrer Anfrage.

Wir löschen diese Daten, sobald sie für den Zweck nicht mehr erforderlich sind, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (insbesondere nach Handels- und Steuerrecht) entgegenstehen.

Bitte beachten Sie, dass unverschlüsselte E-Mails auf dem Übertragungsweg von Dritten mitgelesen werden können. Für vertrauliche Inhalte nutzen Sie bitte das Telefon oder sprechen Sie uns auf einen verschlüsselten Übertragungsweg an.

7. Support-Center

Für Anfragen und Störungsmeldungen betreiben wir unter support.planetary-networks.de ein Support-Center mit Ticketsystem, FAQ und Anleitungen. Das Support-Center basiert auf der Open-Source-Software Zammad und wird von uns selbst auf eigenen Servern in zwei Berliner Rechenzentren betrieben. Daten werden dabei nicht an den Hersteller der Software oder andere Dritte übermittelt.

Verarbeitete Daten: Wenn Sie sich registrieren oder ein Ticket eröffnen, verarbeiten wir Ihre Angaben wie Name, E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Firma und Telefonnummer, den Inhalt Ihrer Anfragen einschließlich Anhängen sowie den Verlauf der Kommunikation mit uns. Tickets, die Sie per E-Mail an uns senden, werden ebenfalls im Support-Center erfasst. Beim Aufruf verarbeitet der Server zudem die in Abschnitt 4 genannten Logdaten.

Zweck und Rechtsgrundlage: Wir verarbeiten diese Daten, um Ihre Anfragen und Störungsmeldungen zu bearbeiten und Ihnen Zugang zu Ihren Tickets zu geben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage ein Vertragsverhältnis mit uns oder dessen Anbahnung betrifft, und im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der geordneten Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen.

Cookies: Das Support-Center setzt technisch notwendige Cookies, insbesondere ein Sitzungs-Cookie, damit Sie angemeldet bleiben. Diese Cookies sind für die Nutzung erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG); die anschließende Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO. Analyse- oder Werbe-Cookies werden nicht eingesetzt.

Speicherdauer: Wir speichern Ihr Benutzerkonto und Ihre Tickets, solange dies für die Bearbeitung Ihrer Anliegen und die Dauer unserer Geschäftsbeziehung erforderlich ist. Danach werden die Daten gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Die Löschung Ihres Benutzerkontos können Sie jederzeit über die oben genannten Kontaktdaten verlangen.

8. Ihre Rechte

Sie haben nach der DSGVO das Recht auf

Wenden Sie sich dazu an die oben genannten Kontaktdaten.

9. Widerspruchsrecht

Soweit wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie dieser Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO). Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

10. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für uns zuständig ist:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Alt-Moabit 59–61
10555 Berlin
www.datenschutz-berlin.de

11. Widerspruch gegen Werbe-E-Mails

Der Nutzung der im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit widersprochen. Wir behalten uns rechtliche Schritte im Falle der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen, etwa durch Spam-E-Mails, ausdrücklich vor.

← Zurück zur Startseite